1/ Phạm vi giao hàng

Công ty TNHH Thương Mại An Ngọc Khang  hỗ trợ giao hàng theo phạm vi phục vụ được công bố hoặc xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Phạm vi giao hàng, thời gian giao hàng và chi phí giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm, điều kiện vận chuyển và quy định pháp luật đối với sản phẩm rượu.

2/ Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác.
  • Công ty không liên hệ được với khách hàng hoặc người nhận hàng.
  • Điều kiện thời tiết, giao thông, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc giao hàng.
  • Đơn hàng cần xác minh thêm thông tin về người mua hoặc người nhận hàng.
  • Địa chỉ giao hàng nằm ngoài khu vực hỗ trợ giao nhanh.

3/ Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Tùy từng chương trình bán hàng hoặc giá trị đơn hàng, Công ty có thể hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ phí giao hàng cho khách hàng.

4/ Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng hoặc người nhận hàng vui lòng kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Tình trạng bao bì, tem nhãn, niêm phong nếu có.
  • Tình trạng chai/lọ/hộp sản phẩm.
  • Hóa đơn, chứng từ hoặc phiếu giao hàng nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, nứt, rò rỉ, sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ hotline 0906299399 để được hỗ trợ.

5/ Quy định giao nhận đối với sản phẩm rượu

Công ty TNHH Thương Mại An Ngọc Khang không giao rượu cho người dưới 18 tuổi.

Khi giao hàng, người giao hàng có thể yêu cầu người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi trong trường hợp cần thiết.

Công ty có quyền từ chối giao hàng nếu:

  • Người nhận hàng chưa đủ 18 tuổi.
  • Người nhận không hợp tác trong việc xác minh độ tuổi.
  • Thông tin người nhận không trùng khớp hoặc có dấu hiệu không chính xác.
  • Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực không được phép hoặc không phù hợp để giao sản phẩm rượu theo quy định pháp luật.
  • Việc giao hàng có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật.

6/ Giao hàng không thành công

Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, không nghe máy, không có mặt tại địa chỉ nhận hàng, không đủ điều kiện nhận hàng hoặc từ chối nhận hàng không có lý do hợp lệ, Công ty sẽ liên hệ lại để thống nhất phương án xử lý.

Các chi phí phát sinh do việc giao hàng lại hoặc hoàn hàng, nếu có, có thể do khách hàng chịu tùy theo nguyên nhân phát sinh và thỏa thuận giữa hai bên.